Adatkezelési tájékoztató

Kapcsolatfelvétel a Kapcsolat oldalon

Adatok

Név, telefonszám, e-mail-cím; ha megadja, cégnév és üzenet; a beküldés időpontja és a beküldő eszköz IP-címe (visszaélés-szűréshez).

Cél

Visszahívás, ingyenes helyszínfelmérés és személyre szabott ajánlat előkészítése. A megkeresést a NERO adatbázisában (megkeresések) rögzítjük, és e-mailben továbbítjuk a munkatársainknak; Önnek visszaigazoló e-mailt küldünk.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések; az IP-cím tekintetében f) pont — jogos érdek a visszaélések kiszűréséhez.

Megőrzés

A beküldéstől számított 2 évig, ha ezalatt szerződés nem jön létre. Szerződéskötés esetén a szerződéses iratokra vonatkozó megőrzési idő irányadó.

AI-asszisztens a Kapcsolat oldalon

Adatok

Az Ön által feltett kérdések (legfeljebb 10) és az asszisztens válaszai.

Cél

A kapcsolatfelvétel után a cégünkről és szolgáltatásainkról feltett kérdések megválaszolása. A válaszokat az OpenAI API-ján keresztül a GPT-6.1 Sol modell (zavar esetén egy tartalékmodell) állítja elő. A modellnek kizárólag a kérdéseket és a válaszokat küldjük el — a nevét, telefonszámát és e-mail-címét nem; ha ezek a kérdés szövegében szerepelnének, továbbítás előtt kitakarjuk őket. A beszélgetés átiratát a megkereséséhez csatolva tároljuk és a munkatársainknak továbbítjuk, hogy a visszahíváskor ismerjük a kérdéseit.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések.

Megőrzés

Az átirat a megkereséssel együtt 2 évig marad meg. Az OpenAI-nál a beszélgetések tárolását kikapcsoltuk; a szolgáltató a saját feltételei szerint, visszaélés-figyelés céljából legfeljebb 30 napig őrizheti meg a kéréseket.

Az asszisztens válaszai tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlatnak. Kérjük, a kérdésekbe ne írjon személyes vagy érzékeny adatot.

ARIA, az AI-asszisztens a weboldalon és a konfigurátorban

Adatok

Az Ön által feltett kérdések és ARIA válaszai; a konfigurátorban a kiválasztott gépek azonosítója, típusa és darabszáma, a weboldalon a megnyitott termékoldal gépe; a napi kérdéskerethez egy véletlenszerű, névtelen munkamenet-azonosító és az eszköz IP-címe. Ha visszahívást kér: a neve, a telefonszáma és/vagy az e-mail-címe, a hozzájárulása szövege és időpontja, az oldal címe, ahonnan kérte, a konfigurátorban kiválasztott gépek, illetve a megnyitott termékoldal gépe, valamint a beszélgetés átirata. Az IP-címét a visszahívás-kéréssel nem mentjük.

Cél

A cégünkről, automatáinkról és szolgáltatásainkról feltett kérdések azonnali megválaszolása — elérhetőség megadása nélkül. A válaszokat az OpenAI API-ján keresztül ugyanaz a modell állítja elő, mint a Kapcsolat oldal asszisztensénél (GPT-6.1 Sol, zavar esetén egy tartalékmodell). A modell a kérdést, a korábbi kérdés–válasz párokat és a kiválasztott gépek katalógusnevét kapja meg; ha a kérdésben e-mail-cím vagy telefonszám szerepelne, továbbítás előtt kitakarjuk. A beszélgetést a szervereinken nem tároljuk és nem naplózzuk. Ha visszahívást kér, a kérését — az oldal címével és a kiválasztott gépekkel — megkeresésként rögzítjük, és a beszélgetés átiratával együtt e-mailben továbbítjuk a munkatársainknak; ha e-mail-címet is megad, visszaigazolást küldünk.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések (a kérdések megválaszolása és a visszahívás); a napi kérdéskeret (munkamenet-azonosító, IP-cím) tekintetében f) pont — jogos érdek a visszaélések és a túlterhelés megelőzéséhez.

Megőrzés

A beszélgetés csak az Ön böngészőlapján marad, a lap bezárásáig. Visszahívás-kérésnél a megkeresést az átirattal együtt 2 évig őrizzük, ha ezalatt szerződés nem jön létre. A kérdéskeret számlálói — az IP-címet csak kulcsolt kivonatként, nyers formában nem tároljuk — legfeljebb 32 óra után automatikusan törlődnek; a visszahívás-kérések óránkénti, IP-címenkénti korlátja a Kapcsolat oldal űrlapjáéval közös (lásd A weboldal működése és biztonsága részt). Az OpenAI-nál a beszélgetések tárolását kikapcsoltuk; a szolgáltató a saját feltételei szerint, visszaélés-figyelés céljából legfeljebb 30 napig őrizheti meg a kéréseket.

ARIA mesterséges intelligencia: a válaszai tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlatnak. Az első kérdés előtt ezt a tájékoztatást el kell fogadnia; kérjük, a kérdésekbe ne írjon személyes adatot. A visszahívás-kérés és az átirat törlését, illetve a napi keret miatti adatkezelés elleni tiltakozást a sales@nerogroup.hu címen kérheti.

Ajánlatkérés a konfigurátorban

Adatok

Név, cégnév, e-mail-cím, telefonszám, telepítési cím, adószám és eltérő számlázási cím (ha megadja), a NERO ellátásra vonatkozó döntés, a kiválasztott gépek és beállításaik, a kalkuláció adatai és a megjegyzés.

Cél

Az ajánlat elkészítése és elküldése, illetve kapcsolatfelvétel az ajánlattal kapcsolatban. Az ajánlatkérést — vendégként és bejelentkezve is — megkeresésként rögzítjük a NERO adatbázisában, és e-mailben továbbítjuk a munkatársainknak; Önnek összefoglalót küldünk. Bejelentkezve a teljes ajánlatot a fiókjához is mentjük. Ha megadja az adószámot, a mező elhagyásakor — még a beküldés előtt — ellenőrizzük: az ellenőrző számjegyet a szerverünk vizsgálja meg, érvényes számnál pedig a törzsszámot (az első 8 számjegyet) az Európai Bizottság VIES-adatbázisában kérdezi le. Ha a VIES cégnevet és székhelyet ad vissza, a cégnévvel kitöltjük az üresen hagyott Cégnév mezőt, a székhelyet pedig számlázási címként felajánljuk; a lekérdezés eredményét a szervereinken nem tároljuk.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések.

Megőrzés

A megkeresést 2 évig őrizzük, ha ezalatt szerződés nem jön létre. A fiókhoz mentett ajánlatokat Ön bármikor törölheti; a fiók megszűnésekor velük együtt törlődnek.

Amíg az ajánlatot nem küldi el, az űrlap adatai — az adószám fent leírt ellenőrzését kivéve — csak az Ön böngészőjében tárolódnak (lásd a Sütik és a böngészőben tárolt adatok részt).

NERO Advisor (AI-tanácsadó a konfigurátorban)

Adatok

Az Ön által a beszélgetésbe írt üzenetek, valamint — ha a konfigurátorban már megadta őket — az ajánlatkéréshez megadott adatai (név, cégnév, telefonszám, e-mail-cím, település, cím, iparág, várható forgalom, megjegyzés, adószám, számlázási cím), amelyeket a tanácsadó a személyre szabott válaszhoz háttérinformációként kap meg.

Cél

Gépajánlás az igényei alapján. A válasz elkészítéséhez az adatokat a Google Gemini API-jának továbbítjuk. A beszélgetés tartalmát a szervereinken nem tároljuk, csak a felhasznált feldolgozási kapacitást (tokenszámot) naplózzuk, személyazonosító adat nélkül.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések.

Megőrzés

A beszélgetés a konfigurátor állapotával együtt az Ön böngészőjében marad, amíg azt nem törli. A Google a saját feltételei szerint kezeli a neki továbbított kéréseket.

Kérjük, a beszélgetésbe ne írjon érzékeny adatot — az igényeire vonatkozó leírás elég.

Felhasználói fiók

Adatok

Név, e-mail-cím, jelszó (kizárólag visszafejthetetlen, hash-elt formában), cégnév és telefonszám (ha megadja), a mentett ajánlatok és konfigurációk, bejelentkezve pedig az útvonaltervezőben rögzített helyszínek, sofőrök, járművek és járatok.

Cél

Regisztráció és bejelentkezés, a mentett ajánlatok és beállítások elérése, jelszó-visszaállítás, valamint a fiókkal kapcsolatos rendszerüzenetek küldése. Regisztrációkor és jelszócserekor ellenőrizzük, hogy a jelszó szerepel-e ismert adatszivárgásokban: ehhez a jelszó hash-ének csak az első 5 karakterét küldjük el a Have I Been Pwned szolgáltatásnak, magát a jelszót soha.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — az Ön által kért, fiókhoz kötött szolgáltatás nyújtása.

Megőrzés

A fiók megszüntetéséig. A fiók törlését a lenti e-mail-címen kérheti. A jelszó-visszaállító hivatkozás 1 óráig érvényes. Az útvonaltervező mentéseiről automatikus biztonsági másolat készül: 48 óráig minden változat, azután 90 napig naponta egy.

Előfizetés, rendelés és számlázás

Adatok

Számlázási név vagy cégnév, adószám, számlázási e-mail-cím és cím; a megrendelt csomag, AI-kredit vagy gép; a díjbekérő, a befizetés és a számla adatai.

Cél

A NERO Cloud előfizetés, az AI-kredit és a gép- vagy alkatrészrendelés teljesítése: a díjbekérő kiállítása és e-mailes megküldése, a befizetés nyilvántartása és jóváhagyása, a számla kiállítása, valamint a kapcsolódó értesítések.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — a szerződés teljesítése; a számviteli bizonylatok megőrzése tekintetében c) pont — jogi kötelezettség (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a).

Megőrzés

A számviteli bizonylatokat (díjbekérő, számla és az azokat alátámasztó adatok) 8 évig őrizzük meg (Számv. tv. 169. § (2) bekezdés); a többi rendelési adatot a szerződés megszűnésétől számított 5 évig, a Ptk. szerinti általános elévülési ideig.

A weboldal működése és biztonsága

Adatok

IP-cím, a kérés időpontja, a megnyitott cím és a böngésző azonosítója; tömeges próbálkozások kiszűrésekor az IP-cím, a belépésnél és a jelszó-visszaállításnál az e-mail-cím.

Cél

A weboldal kiszolgálása és hibakeresése, valamint a visszaélések megelőzése: a belépési, regisztrációs, ajánlatkérési, adószám-ellenőrzési, kapcsolatfelvételi és AI-kérések számát IP-címenként, illetve e-mail-címenként korlátozzuk.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — jogos érdek a weboldal biztonságos, zavartalan működéséhez.

Megőrzés

A korlátozáshoz használt számlálók a korlátozási időszak végén automatikusan törlődnek: a legtöbb legfeljebb 1 óra, az AI-asszisztensek napi keretei legfeljebb 2 nap után. A tárhelyszolgáltató szervernaplói a szolgáltató naplózási beállításai szerinti rövid ideig maradnak meg.

Térkép, útvonal- és címkeresés

Adatok

IP-cím, a lekért térképrészlet, az útvonalpontok koordinátái, illetve a keresett cím.

Cél

A térképek megjelenítéséhez a böngészője közvetlenül az OpenFreeMap szolgáltatásától tölti le a térképcsempéket; az útvonaltervező az útvonalak számításához az OSRM (Project OSRM), a címkereséshez az OpenStreetMap Nominatim nyilvános szolgáltatását hívja.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — jogos érdek a térkép- és útvonalfunkciók működtetéséhez.

Megőrzés

Mi ezeket az adatokat nem tároljuk; a szolgáltatók a saját feltételeik szerint kezelik őket.